Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 22 marca 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług doradczych i analitycznych drogą elektroniczną przez Alpha Metrics Consulting Sp. z o.o. na rzecz klientów.
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Rejestracja w Serwisie jest równoznaczna z akceptacją jego postanowień.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 2. Definicje

• Platforma – Serwis internetowy dostępny pod adresem alphametrics.pl, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.
• Użytkownik – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Usług na podstawie zawartej umowy.
• Konto – Indywidualny panel Użytkownika w ramach Platformy, umożliwiający dostęp do Usług, raportów i materiałów.
• Usługi – Usługi doradcze, analityczne i badawcze świadczone przez Usługodawcę, których szczegółowy zakres określa indywidualna umowa lub oferta.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi w zakresie analityki internetowej, optymalizacji konwersji, badań neuromarketingowych oraz mapowania ścieżki klienta. Szczegółowy zakres i harmonogram prac określa indywidualna umowa zawarta z Użytkownikiem.
2. Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym lub projektowym, w zależności od ustaleń między stronami. Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT z góry za dany okres rozliczeniowy.
3. W ramach Usług, Użytkownik otrzymuje dostęp do dedykowanego zespołu specjalistów, regularnych raportów z postępów prac oraz rekomendacji strategicznych.
4. Wszelkie prawa autorskie do stworzonych w ramach Usług analiz, raportów i strategii, po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia, przechodzą na Użytkownika na określonych w umowie polach eksploatacji.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy i Usług niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari).
2. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia Usługodawcy niezbędnych dostępów do narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) oraz systemów CMS w zakresie koniecznym do realizacji Usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymagań.

§ 5. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi zgodnie z wystawionymi fakturami i warunkami umowy.
2. Użytkownik zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą, w tym do dostarczania niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do prawidłowej realizacji Usług.
3. Użytkownikowi zabrania się udostępniania danych dostępowych do swojego Konta osobom trzecim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta.
4. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów i danych udostępnianych Usługodawcy i ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
5. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@alphametrics.pl w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jednak jego odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za ostatni miesiąc świadczenia Usług.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.